Telefonieren wie ein Profi
Das Telefon ist das wichtigste Instrument in deinem Unternehmen. Du vereinbarst damit Termine, wickelst Aufträge ab oder gibst deinen Kunden Support. Wie du dich am Telefon richtig verhältst lernst du bei den Wikingern.
So wie jeder Mitarbeiter anderen Aufgaben im Betrieb zugeteilt ist, ist auch die Kommunikation am Telefon je nach Aufgabenbereich eine andere. Unterschiedliche Bereiche bringen unterschiedliche Anforderungen und brauchen andere Skills. Gezieltes Training bringen dir nachhaltigen Erfolg.
Wir passen jedes Training an dein Unternehmen, deine Produkte und Dienstleistungen, sowie deine Ziele an.
Deine Backoffice Mitarbeiter sind in der Regel die ersten Personen, mit denen dein Kunde Kontakt hat. Und wie wir alle wissen – der erste Eindruck zählt.
Vom Cold Calling bis hin zum aktiven Telefonverkauf. Mit den richtigen Skills sind sowohl die Auftragsbücher als auch die Terminkalender immer gut gefüllt.
Ein gut geführtes Supportgespräch hinterlässt beim Kunden nicht nur das Gefühl in guten Händen zu sein, sondern es formt auch treue Stammkunden.
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